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Homem de Ontário diz que viagem dos sonhos para a Copa do Mundo de 2022 foi arruinada por US$ 7.600 em despesas extras PEJAKOMUNA


Um homem de Ontário que fez uma viagem dos sonhos para ver a seleção do Canadá jogar a Copa do Mundo do Catar em novembro passado, disse que foi uma experiência cara. Mas ficou ainda mais caro quando ele foi “cobrado em dobro” por suas acomodações e ele tem lutado contra a cobrança desde então.

“Eu definitivamente queria ter a experiência de ir à Copa do Mundo e estava animado, mas esse problema de faturamento duplo tem sido extremamente frustrante”, disse Bryan Palma, de Toronto.

Palma disse que as acomodações em hotéis no Catar eram extremamente caras e que um dos lugares mais baratos que ele conseguiu encontrar para ficar foi em um navio de cruzeiro atracado perto do estádio de futebol.

Palma disse que reservou um quarto no navio de cruzeiro através da Qatar Accommodations, mas em vez de cobrar uma vez, seu cartão de crédito foi cobrado quatro vezes.

“Foi então que eles disseram: ‘Sim, foi cobrado quatro vezes e reembolsado duas vezes, mas ainda há uma cobrança dupla’”, disse Palma.

Palma disse que concordou em pagar US$ 7.598 por uma semana no navio de cruzeiro atracado, mas foi cobrado indevidamente um adicional de US$ 7.598 por uma cobrança total de US$ 15.196.

Embora tenha se divertido muito na Copa do Mundo torcendo pelo Canadá, ele ficou cada vez mais frustrado depois que dezenas de e-mails e telefonemas para remover a cobrança extra não tiveram sucesso.

“Não estamos falando de algumas centenas de dólares aqui, estamos falando de perto de 7.600 dólares.” disse Palma, que acrescentou que se recusa a pagar o dobro devido a uma falha no computador.

Bryan Palma é visto nesta imagem. (Fornecido)

A CTV News Toronto entrou em contato com a Qatar Accommodations, mas parece que a situação de Palma está entre o navio de cruzeiro, o site de reservas e a administradora do cartão de crédito.

Para piorar o problema, a reserva foi considerada não reembolsável, embora ele tenha sido acidentalmente cobrado duas vezes.

Palma usou um cartão de crédito CIBC e a CTV News Toronto entrou em contato com o CIBC em seu nome.

Um porta-voz do CIBC disse: “Reconhecendo que esta é uma situação infeliz, trabalhamos com nosso cliente para resolver este assunto, dadas as circunstâncias únicas e atenuantes envolvidas e depois que a disputa não pôde ser resolvida com o comerciante”.

Então, depois de quase um ano tentando recuperar seu dinheiro, Palma finalmente recebeu o reembolso de seus US$ 7.598, o que foi uma ótima notícia para ele.

“É maravilhoso finalmente recuperar esse dinheiro. Passei muitas noites sem dormir”, disse ele.

Ao reservar um quarto de hotel on-line, você deve ter cuidado para não usar sites caros de terceiros ou pagar acidentalmente em dólares americanos em vez de dólares canadenses.

Se houver uma “falha no computador” que faça com que você seja cobrado duas vezes pela sua estadia no hotel, você deve contestá-la imediatamente.

Se puder, fale com o gerente do hotel enquanto estiver lá. Se você não conseguir resolver o problema, entre em contato com a administradora do cartão de crédito para solicitar um reembolso.

Oliveira

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